Luna Início de sessão e registo no casino

Como te registas

O registo é um formulário curto e rápido e demora menos de dois minutos. Vais precisar de um endereço de e-mail válido, do teu nome verdadeiro tal como consta no teu documento de identificação, da tua morada e de um número de contacto. A precisão é mais importante do que a rapidez: os dados que introduzires agora serão comparados com os teus documentos mais tarde, e uma discrepância é a razão mais comum para o primeiro levantamento ser retido.

1. Abre o casino e clica no botão «Juntar-te» ou «Registar-te» no canto superior direito.
2. Preenche o teu nome completo, endereço de e-mail, morada e número de telefone.
3. Escolhe a moeda da tua conta e define uma palavra-passe forte e única.
4. Confirma que tens mais de 18 anos e aceita os termos e a política de privacidade.
5. Faz o teu primeiro depósito a partir de 10 € e introduz o código promocional LUNA.
6. Carrega já o teu documento de identificação e comprovativo de morada a partir da página Upload Docs.

Como iniciar sessão

Para iniciares sessão, só precisas do endereço de e-mail e da palavra-passe com que te registaste. O botão de início de sessão fica no canto superior direito, tanto no site como na aplicação. No telemóvel, podes ativar o Face ID ou o início de sessão por impressão digital após o primeiro início de sessão bem-sucedido, o que é mais rápido e seguro do que digitar uma palavra-passe num teclado pequeno em público. As sessões permanecem abertas por um tempo limitado e, depois, pedem-te para iniciares sessão novamente — esse tempo limite é uma funcionalidade de segurança, não uma falha.

Por que é que não há um formulário de início de sessão nesta página

Este é um site de informação independente, não é o próprio casino, por isso não há aqui, de forma deliberada, nenhum formulário de início de sessão. Nunca introduzas as credenciais do casino numa página de terceiros, por mais convincente que pareça — é exatamente assim que os dados da conta são roubados. Inicia sempre sessão através do próprio site do casino ou da sua aplicação oficial e verifica a barra de endereços antes de escreveres alguma coisa.

Esqueceste-te da palavra-passe

Usa o link de recuperação de palavra-passe no ecrã de início de sessão do casino. Recebes um e-mail de redefinição em segundos no endereço da tua conta, e o link que está lá dentro é válido por um período limitado. Se não receberes nada, verifica primeiro a pasta de spam e confirma se estás a usar mesmo o endereço com que te registaste. Manter essa caixa de correio ativa é importante para além das palavras-passe, porque as confirmações de pagamento e as notificações de bónus seguem o mesmo caminho.

Quando o login não funciona

Há três motivos que explicam quase todas as falhas no início de sessão. A palavra-passe está a ser digitada com maiúsculas erradas — verifica se a tecla Caps Lock está ativada. O endereço de e-mail é diferente daquele com que a conta foi criada. Ou a conta foi bloqueada temporariamente após várias tentativas erradas; nesse caso, basta esperar alguns minutos para resolver o problema. Se nenhuma destas situações se aplicar, envia um e-mail para o apoio ao cliente a partir do teu endereço registado, colocando o teu nome de utilizador na primeira linha, e eles podem desbloquear a conta diretamente.

Verificação e segurança da conta

A verificação é um requisito da licença, não um obstáculo. Carrega o teu documento de identificação e um comprovativo de morada recente a partir da página Upload Docs assim que a conta estiver criada, e a verificação costuma ficar concluída no prazo de um dia útil — muito antes de quereres o teu primeiro levantamento. Além disso: usa uma palavra-passe que não uses em mais lado nenhum, ativa a autenticação de dois fatores, nunca partilhes os teus dados de acesso e sai da tua conta em qualquer dispositivo que não seja teu.

O que uma conta te oferece