Luna Inicio de sesión y registro en el casino

Cómo registrarte

El registro consiste en un único formulario breve y te llevará menos de dos minutos. Necesitarás una dirección de correo válida, tu nombre real tal y como aparece en tu documento de identidad, tu dirección postal y un número de contacto. En este caso, la precisión es más importante que la rapidez: los datos que introduzcas ahora se comprobarán más adelante con tus documentos, y una discrepancia es la razón más habitual por la que se retrasa el primer retiro de fondos.

1. Entra en el casino y haz clic en el botón «Únete» o «Regístrate» que hay en la esquina superior derecha.
2. Introduce tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
3. Elige la moneda de tu cuenta y establece una contraseña segura y única.
4. Confirma que tienes más de 18 años y que aceptas los términos y la política de privacidad.
5. Haz tu primer depósito desde 10 € e introduce el código promocional LUNA.
6. Sube tu documento de identidad y tu justificante de domicilio desde la página Upload Docs ahora mismo.

Cómo iniciar sesión

Para iniciar sesión solo necesitas la dirección de correo y la contraseña con las que te registraste. El botón de inicio de sesión está en la esquina superior derecha, tanto en la web como en la app. En el móvil, puedes activar Face ID o el inicio de sesión con huella dactilar tras el primer inicio de sesión correcto, lo cual es más rápido y seguro que teclear una contraseña en un teclado pequeño en público. Las sesiones permanecen abiertas durante un tiempo limitado y, después, te piden que vuelvas a iniciar sesión; ese tiempo de espera es una medida de seguridad, no un fallo.

¿Por qué no hay ningún formulario de inicio de sesión en esta página?

Esta es una web informativa independiente, no el propio casino, así que aquí no hay ningún formulario de inicio de sesión a propósito. Nunca introduzcas tus datos de acceso al casino en una página de terceros, por muy convincente que parezca: así es exactamente como te roban los datos de tu cuenta. Inicia sesión siempre a través de la propia web del casino o de su app oficial, y comprueba la barra de direcciones antes de escribir nada.

Contraseña olvidada

Usa el enlace de recuperación de contraseña que aparece en la pantalla de inicio de sesión del casino. En cuestión de segundos recibirás un correo electrónico de restablecimiento en la dirección que figura en tu cuenta, y el enlace que contiene tendrá validez durante un tiempo limitado. Si no recibes nada, comprueba primero la carpeta de spam y asegúrate de que estás usando la dirección con la que te registraste. Mantener ese buzón activo es importante más allá de las contraseñas, ya que las confirmaciones de pago y las notificaciones de bonos llegan por el mismo canal.

Cuando no funciona el inicio de sesión

Hay tres motivos que explican casi todos los fallos al iniciar sesión. La contraseña se está escribiendo con mayúsculas incorrectas: comprueba la tecla Bloq Mayús. La dirección de correo electrónico es diferente a la que se utilizó para abrir la cuenta. O bien, la cuenta se ha bloqueado temporalmente tras varios intentos fallidos; en ese caso, basta con esperar unos minutos para que se desbloquee. Si ninguno de estos casos se da, envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente desde tu dirección registrada, indicando tu nombre de usuario en la primera línea, y ellos te la desbloquearán directamente.

Verificación y seguridad de la cuenta

La verificación es un requisito de la licencia, no un obstáculo. Sube tu documento de identidad y un justificante de domicilio reciente desde la página Upload Docs en cuanto tengas la cuenta, y la verificación suele completarse en un día laborable —mucho antes de que quieras tu primer pago—. Además: usa una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, activa la autenticación de dos factores, nunca compartas tus datos de inicio de sesión y cierra la sesión en cualquier dispositivo que no sea tuyo.

Lo que te ofrece una cuenta